Una de las principales características de Acadesoft es la facilidad en la comunicación con alumnos y otros actores mediante el correo electrónico.
El envío de correo electrónico es una fuente de malas prácticas muy habitual y, por este motivo, es necesario seguir ciertas normas para que los servidores que intercambian los mensajes puedan separar el correo legítimo del malicioso.
Para garantizar el envío de vuestras comunicaciones desde Acadesoft es necesario realizar una sencilla intervención técnica que os explicamos a continuación.
Explicación técnica
Con el objetivo de mitigar el envío del correo malicioso se utiliza un sistema llamado SPF (Sender Protection Framework). Este sistema permite identificar directamente qué servidores de correo son los habilitados para enviar correo con un nombre de dominio determinado (el nombre de dominio es la parte que hay a la derecha de la @ en una dirección de correo electrónico).
Para implementar este sistema se utiliza el protocolo DNS (Domain Name System) donde se registra la información del SPF.
Cuando se envía un correo electrónico con un nombre de dominio, el servidor receptor consulta el registro SPF y comprueba si el servidor iniciador de la comunicación está autorizado a hacerlo. Si no lo está suele descartar el mensaje, marcarlo como "spam" o aceptarlo, pero avisando al receptor del posible peligro.
Autoriza a Acadesoft a enviar con tu dominio
Para poder enviar correos de vuestra academia desde Acadesoft es necesario que modifiquéis el registro SPF de vuestro dominio y añadáis a "acadesoft.com" como dominio autorizado. (Probablemente necesitaréis solicitar a vuestro proveedor del dominio que os haga esta modificación).
Un registro SPF suele tener un contenido similar al siguiente:
v=spf1 +a +mx +ip4:91.134.13.98 ~all
Para autorizar a Acadesoft es necesario añadir "+include:acadesoft.com", delante de "~all", así:
v=spf1 +a +mx +ip4:91.134.13.98 +include:acadesoft.com ~all
Una vez hecho este cambio hay que esperar unos minutos (a veces una o dos horas) para que la nueva información se propague y ya podréis utilizar Acadesoft con la confianza de saber que vuestros correos llegan correctamente.
¿Cómo puedo ver el contenido de mi SPF?
Podéis consultar el contenido de vuestro registro SPF utilizando esta herramienta:
https://mxtoolbox.com/spf .aspx
¿Y si no lo logramos?
Nosotros os ayudamos. Poneos en contacto con nosotros e intentaremos ayudar.
Una vez hecho esto, ¿todo el mundo recibirá nuestros correos?
Es posible que, a pesar de haber realizado este cambio, todavía haya receptores que no reciban los correos correctamente.
Cuando enviamos los correos desde Acadesoft hacemos todo lo posible técnicamente para que los mensajes sean bien considerados, pero hay causas ajenas a nuestro control que pueden hacer que esto no ocurra, por ejemplo:
- Que el receptor haya marcado manualmente uno de vuestros mensajes como "spam".
- Que el servidor receptor tenga reglas extremadamente estrictas para aceptar correos (particulamente suelen tenerlas hotmail y outlook).
- Que vuestro registro SPF tenga un error.
- O que el texto de un mensaje sea compatible con el vocabulario típico de los mensajes no deseados.
Si todavía tenéis receptores con problemas de recepción, les podéis pedir:
- Que, si tienen mensajes vuestros en el spam, los desmarquen utilizando las herramientas de su programa de lectura de correo.
- Que añadan vuestra dirección de correo electrónico a sus contactos.
Con estas medidas suele resolverse el problema.