Una de les característiques principals d'Acadesoft és la facilitat en la comunicació amb alumnes i altres actors mitjançant el correu electrònic.
L'enviament de correu electrònic és una font de males pràctiques molt habitual i, per aquest motiu, cal seguir certes normes per tal que els servidors que intercanvien els missatges puguin destriar el correu legítim del maliciós.
Per garantir l'enviament de les vostres comunicacions des d'Acadesoft cal fer una senzilla intervenció tècnica que expliquem a continuació.
Explicació tècnica
Amb l'objectiu de mitigar l'enviament del correu maliciós es fa servir un sistema anomenat SPF (Sender Protection Framework). Aquest sistema permet identificar directament quins servidors de correu són els habilitats per enviar correu amb el nostre nom de domini (el nom de domini és la part que hi ha a la dreta de l'@ a una adreça de correu electrònic).
Per a implementar aquest sistema es fa servir el protocol DNS (Domain Name System) on s'enregistra la informació del SPF.
Quan envieu un correu electrònic amb el vostre nom de domini, el servidor receptor consulta el vostre registre SPF i comprova si el servidor iniciador de la comunicació està autoritzat a fer-ho. Si no ho està acostuma a descartar el missatge, marcar-lo com a "correu brossa" o acceptar-lo, però avisant-nos del possible perill.
Autoritza Acadesoft a enviar amb el teu domini
Per poder enviar correus de la vostra acadèmia des d'Acadesoft cal que modifiqueu el registre SPF del vostre domini i hi afegiu "acadesoft.com" com a domini autoritzat. (Probablement caldrà que demaneu al proveïdor del vostre domini que us faci aquesta modificació).
Un registre SPF acostuma a tenir un contingut similar a aquest:
v=spf1 +a +mx +ip4:91.134.13.98 ~all
Per autoritzar Acadesoft cal afegir "+include:acadesoft.com", davant de "~all", així:
v=spf1 +a +mx +ip4:91.134.13.98 +include:acadesoft.com ~all
Una vegada fet el canvi cal esperar uns minuts (de vegades cal esperar una o dues hores) per que la nova informació es propagui i ja podreu fer servir Acadesoft amb la confiança de saber que els vostres correus arriben correctament.
Com puc mirar el contingut del meu SPF?
Pots consultar el contingut del teu registre SPF fent servir aquesta eina en línia:
https://mxtoolbox.com/spf.aspx
I si no ens en sortim?
Nosaltres t'ajudem. Posa't en contacte amb nosaltres i mirem d'ajudar-te.
Una cop fet això, tothom rebrà els nostres correus?
És possible que, tot i haver fet aquest canvi, encara hi hagi receptors que no rebin els vostres correus correctament.
Quan enviem els correus des d'Acadesoft fem tot el possible tècnicament per que els missatges siguin ben considerats, però hi ha causes fora del nostre control que poden fer que això no passi, per exemple:
- Que el receptor hagi marcat manualment un dels teus missatges com a "correu brossa".
- Que el servidor receptor tingui regles extremadament estrictes per acceptar correus (particulament hotmail i outlook acostumen a tenir-les).
- Que el vostre registre SPF tingui un error.
- O que el text del vostre missatge sigui compatible amb el vocabulari típic dels missatges brossa.
Si encara teniu receptors amb problemes de recepció podeu demanar-los:
- Que, si tenen missatges vostres al correu brossa, els desmarquin fent servir les eines del seu programa de lectura de correu.
- Que afegeixin la vostra adreça als seus contactes.
Amb aquestes mesures acostuma a resoldre's el problema.